联系我们：多渠道支持与响应承诺
无论你是玩家需要反馈开服信息错误、举报风险下载链接，还是开服商希望提交新开传奇私服发布申请，都可以通过以下渠道联系 cbt.dopagame.com 团队。为保证处理效率，请按问题类型选择对应渠道，并在标题中注明「玩家反馈」「开服商合作」「隐私相关」等前缀。
平台客服团队工作时间为北京时间周一至周日 09:00–23:00，节假日不休。非工作时间提交的工单会在次日上午统一处理。
主要联系方式
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（信息纠错、下载问题、账号相关）
- 举报邮箱：[email protected]（风险链接、虚假开服、欺诈行为）
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，09:00–23:00 实时响应
- 玩家交流群：通过在线客服获取最新群号（群号定期更换以防广告骚扰）
开服商合作
- 商务邮箱：[email protected]（开服信息发布、推广位咨询）
- 合作专线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00，占位号码，请以站内公告为准）
- 资质提交：需提供主体信息、版本说明、客户端校验值，审核周期 1–3 个工作日
隐私与法务
- 隐私事务邮箱：[email protected]（个人信息查询、更正、删除请求）
- 法务函件：[email protected]
办公地址
中国 · 多帕网络科技有限公司
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦 12 层（占位地址，实际以营业执照登记地址为准）
邮编：000000
工作时间与服务承诺
| 问题类型 | 受理渠道 | 首次响应时限 | 处理完成时限 |
|---|---|---|---|
| 开服信息纠错 | 客服邮箱 / 在线客服 | 4 小时 | 24 小时 |
| 风险链接举报 | 举报邮箱 | 2 小时 | 12 小时（核实后即时下架） |
| 下载安装问题 | 在线客服 | 即时 | 视问题复杂度 1–2 天 |
| 开服商入驻审核 | 商务邮箱 | 1 个工作日 | 1–3 个工作日 |
| 隐私数据请求 | 隐私事务邮箱 | 3 个工作日 | 15 个工作日内 |
| 法务函件 | 法务邮箱 | 3 个工作日 | 按函件要求协商 |
我们承诺：所有举报类邮件均会收到人工回复，不会只发自动回执。若超过上述时限未收到回复，可再次发送并在标题标注「二次跟进」。
常见问题与快速解答
Q1：我想发布的区服没有收录，怎么提交？
发送邮件至 [email protected]，附上区服名称、版本类型、开服时间、客户端下载地址与 MD5 校验值。审核通过后通常在 1 个工作日内上线。未提供校验值的申请会被退回补充。
Q2：我发现某个区服的在线人数是假的，怎么举报？
请提供区服名称、截图或录屏证据，发送至 [email protected]。平台会调取该区服的历史热度曲线进行比对，确认造假后将下调排序并标记「数据异常」。
Q3：下载的客户端有问题，能帮我远程处理吗？
平台不提供远程控制类支持。你可以把报错截图、系统版本、客户端版本发送至 [email protected]，我们会给出排查步骤。涉及账号密码的信息请勿通过邮件发送。
Q4：如何申请删除我在平台上的评论？
评论一经发布，若涉及个人隐私泄露可申请删除；若仅为对区服的负面评价，平台不予删除（详见隐私说明页与社区规范）。申请请发送至 [email protected] 并注明评论链接。
Q5：商务合作多久能收到回复？
工作日 18:00 前提交的邮件，通常当天或次日上午回复；周五 18:00 后提交的，顺延至下周一处理。